Regulamin Korzystania z Serwisu

Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego lucent-adventure dostępnego pod adresem lucent-adventure.com oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

Właścicielem i administratorem serwisu jest lucent-adventure sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Floriańska 23/5, 31-019 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000847362, NIP: 6762541893, REGON: 385274619.

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem lucent-adventure.com
• Usługodawca – lucent-adventure sp. z o.o.
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
• Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych do Użytkownika w Serwisie
• Treści – informacje, teksty, grafiki, dane dotyczące wydarzeń kulturalnych publikowane w Serwisie
• Usługi Premium – płatne usługi oferowane w ramach Serwisu

Warunki Korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.

Niektóre funkcje Serwisu wymagają założenia Konta. W takim przypadku należy podać dane wymagane w formularzu rejestracyjnym.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji
• Aktualizowania swoich danych w przypadku ich zmiany
• Zachowania poufności hasła dostępu do Konta
• Niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o jakimkolwiek naruszeniu bezpieczeństwa Konta

Rodzaje Usług

Usługi Bezpłatne

Serwis oferuje bezpłatny dostęp do podstawowych funkcji, w tym:

• Przeglądanie bazy wydarzeń kulturalnych
• Korzystanie z podstawowych filtrów wyszukiwania
• Dostęp do informacji o wydarzeniach
• Zapisywanie wydarzeń do osobistego kalendarza

Usługi Premium

Serwis oferuje płatne usługi rozszerzone, w tym pakiety premium, konsultacje indywidualne oraz usługi dla instytucji kultury. Szczegółowy opis usług i cennik dostępny jest w zakładce Usługi.

Zawarcie umowy o świadczenie Usług Premium następuje z momentem dokonania płatności i otrzymania potwierdzenia.

Płatności i Rozliczenia

Ceny usług są wyrażone w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

Płatności można dokonywać za pomocą dostępnych metod płatności wskazanych w Serwisie.

W przypadku usług subskrypcyjnych:

• Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec okresu rozliczeniowego
• Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie
• Anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu środków za bieżący okres rozliczeniowy
• Dostęp do usług premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu

Prawo Odstąpienia od Umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta
• Dostarczania treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta

Aby odstąpić od umowy, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres: [email protected]

Reklamacje

Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług.

Reklamację można złożyć:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Listownie na adres siedziby Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu, okoliczności uzasadniające reklamację oraz oczekiwania Użytkownika.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje o sposobie jej rozpatrzenia.

Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:

• Zmiany w harmonogramach wydarzeń dokonane przez organizatorów
• Odwołanie lub przełożenie wydarzeń
• Jakość i przebieg wydarzeń organizowanych przez podmioty trzecie
• Szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu

Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność i powinien weryfikować informacje bezpośrednio u organizatorów wydarzeń.

Prawa Autorskie

Wszelkie treści publikowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, układy graficzne, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych jakichkolwiek treści bez pisemnej zgody Usługodawcy.

Dozwolone jest korzystanie z treści wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych.

Zakaz Niedozwolonych Działań

Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań, które mogłyby:

• Naruszać prawa innych Użytkowników lub osób trzecich
• Zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Serwisu
• Wykorzystywać Serwis w celach niezgodnych z prawem lub niniejszym Regulaminem
• Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do systemów lub danych
• Używać robotów, skryptów lub innych narzędzi automatyzujących bez zgody Usługodawcy
• Przesyłać wirusy lub inne szkodliwe oprogramowanie

W przypadku naruszenia powyższych zasad, Usługodawca ma prawo zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika bez uprzedzenia.

Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności oraz Klauzuli Informacyjnej RODO.

Korzystając z Serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z tymi dokumentami.

Pliki Cookie

Serwis wykorzystuje pliki cookie zgodnie z Polityką Cookies.

Linki do Stron Zewnętrznych

Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i politykę prywatności tych stron.

Korzystanie ze stron zewnętrznych odbywa się na własną odpowiedzialność Użytkownika.

Zawieszenie i Usunięcie Konta

Usługodawca ma prawo zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika w przypadku:

• Naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu
• Podania fałszywych danych podczas rejestracji
• Wykorzystywania Serwisu w sposób szkodliwy dla innych Użytkowników lub Usługodawcy
• Braku aktywności przez okres dłuższy niż 24 miesiące

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto, kontaktując się z Usługodawcą.

Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.

O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani co najmniej 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu poprzez komunikat w Serwisie lub drogą mailową.

Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

W przypadku braku akceptacji zmian, Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę i usunąć Konto.

Rozwiązywanie Sporów

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• Mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
• Postępowania przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi
• Platformy ODR dostępnej pod adresem: http://lucent-adventure.com/consumers/odr/

Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawy o prawach konsumenta
• Kodeksu cywilnego
• Innych właściwych przepisów prawa polskiego

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 kwietnia 2026 r.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: lucent-adventure sp. z o.o., ul. Floriańska 23/5, 31-019 Kraków